Es kann auch der Zugang zu guten Ideen sein, wenn man die Bedeutung des Wortes Konzept richtig versteht: Erfassen, begreifen - sich vorstellen, welche die richtigen Wege für die interne und externe Kommunikation des Kunden sind. Also keine „Manager-Sandkastenspiele“ mit schlau klingenden, aber letztlich hohlen Sprüchen. Gefordert sind vielmehr ganz konkrete, für den Kunden greifbare und praxisnahe Lösungen.